90 суток
Режим постоянной записи
30 суток
Режим постояной записи
Облачное видеонаблюдение Glazok для пунктов выдачи заказов Wildberries, СДЭК, OZON
Маркетплейсы стали популярными. Ежедневно тысячи людей заказывают там одежду, технику и другие товары. Многие маркетплейсы работают с партнерами, которые могут открыть пункт выдачи заказов (ПВЗ) и зарабатывать вместе с маркетплейсом - Wildberries, СДЭК, OZON. Маркетплейсы определяют требования, по которым должны работать ПВЗ, например, подключение к облачному видеонаблюдению с хранением записей с камер в облаке. Данные требования обусловлены необходимостью обеспечить контроль и управление процессом обслуживания клиентов маркетплейсов.
Зачем это нужно
Система видеонаблюдения в пунктах выдачи заказов выполняет несколько функций:
- Расследование жалоб со стороны клиентов, например жалобы на несоответствие полученного товара. Записи с камер видеонаблюдения позволят определить обоснованность заявления клиента и выявить проблемы в упаковке или повреждении заказа.
- Предотвращение краж и других противоправных действий со стороны клиентов или сотрудников.
- Контроль качества обслуживания.
- Решение спорных ситуаций — записи с камер служат доказательством в случае возникновения конфликтов между клиентами и персоналом.
- Анализ поведения посетителей и оптимизация работы пункта выдачи заказов.
Какой должна быть система видеонаблюдения в ПВЗ
Правила Wildberries, СДЭК, OZON могут отличаться. Вот пример требований к системе видеонаблюдения в ПВЗ:
- Количество камер. Обычно это камера в зоне выдачи заказа, обзорная камера и камера на складе.
- Высокое качество изображения — IP и HD камеры должны иметь разрешение от 1920х1080 пикс.
- Запись должна производится в облако. В облаке должны хранится записи за период до 90 дней. Запись должна производиться непрерывно 24х7, а не по детекции движения.
- Должна также производиться запись с экрана компьютера оператора ПВЗ. Записи экрана также должны храниться за 90 дней.
- Служба контроля качества маркетплейса должна иметь доступ к камерам ПВЗ, для этого необходимо предусмотреть интеграцию с маркетплейсом.
- Широкий угол обзора видеокамер — от 55° по вертикали и 104° по горизонтали. Слепых зон в помещении быть не должно.
- Запись звука, камеры должны быть с микрофоном.
- Безопасность данных, их защита от несанкционированного доступа.
Данные требования удовлетворяются с помощью облачного видеонаблюдения Glazok. Wildberries и СДЭК рекомендует Glazok.kz, как акрредитованного провайдера облака для ПВЗ.
Облачное видеонаблюдение обладает рядом преимуществ перед традиционным. Оно позволяет получать доступ к облаку из любой точки мира и удаленно управлять камерами через приложение. Облачное видеонаблюдение дает возможность подключения распознавания лиц и контроля очередей. С такой системой ПВЗ точно будет безопасным и эффективным.
Для подключени к Glazok нужно определить способ подключения, приобрести оборудование для видеонаблюдения, добавить камеры к аккаунту и выбрать подходящий тариф. Если сложно разобраться, заполните форму обратной связи. Специалисты сервиса ответят на любые вопросы и помогут с подключением. Glazok — это доступность, безопасность и удобство.