Политика обработки персональных данных сервиса Glazok и сайта glazok.kz

Редакция от 19 августа 2026 года. Действует с 19 августа 2026 года. Опубликована по адресу glazok.kz/privacy/.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки и защиты персональных данных, осуществляемых операторами, указанными в разделе 2, при:

использовании сайта glazok.kz;
использовании личного кабинета сервиса облачного видеонаблюдения Glazok;
заключении и исполнении договоров, связанных с поставкой оборудования, монтажными и пусконаладочными работами, техническим обслуживанием и оказанием услуг облачного видеонаблюдения.

Обработка персональных данных при использовании сайта manggis.kz настоящей Политикой не регулируется и определяется отдельным документом, размещённым на указанном сайте.

1.2. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и принятыми в его исполнение нормативными правовыми актами.

1.3. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается по адресу glazok.kz/privacy/. Действующей считается редакция, размещённая по указанному адресу.

1.4. Оператор вправе вносить в Политику изменения. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения, если в самой редакции не указан иной срок. Существенные изменения доводятся до сведения пользователей путём размещения уведомления на сайте или в личном кабинете.

1.5. Использование сайта и личного кабинета означает, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных выражается способами, указанными в разделе 12 настоящей Политики.

2. Кто является оператором ваших персональных данных

2.1. Сервис Glazok предоставляется двумя юридическими лицами. Оператором персональных данных является то из них, с которым у вас заключён договор либо через которое оформлена подписка и которое выставляет вам счета и электронные счета-фактуры.

2.2. Если с вами заключён договор либо вам выставляется счёт на оплату или электронная счёт-фактура, оператора можно определить по наименованию юридического лица, указанному в этих документах.

2.2.1. Если договор с вами не заключался и оплата производится банковской картой через личный кабинет, оператором является ТОО «Manggis» — юридическое лицо, указанное получателем платежа в платёжном документе и в чеке, направляемом по результатам операции.

ТОО «ДжиДиэМ Праксис»
БИН 181040026149
Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский район, мкр. Таугуль, ул. Ыкылас, д. 3Б, 050052

ТОО «Manggis»
БИН 110940009256
Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский район, мкр. Таугуль, ул. Ыкылас, д. 3Б, вход в офис Boxsklad, 050052

2.3. В отношении посетителей сайта glazok.kz, не являющихся клиентами ни одного из указанных юридических лиц, оператором является ТОО «Manggis».

2.4. Оба оператора применяют настоящую Политику в полном объёме и в одинаковом порядке. Между операторами данные передаются в объёме, необходимом для обеспечения работы сервиса, на основании заключённого между ними договора поручения на обработку персональных данных.

2.5. Товарный знак и сервис Glazok принадлежат ТОО «Manggis».

2.6. Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, назначается приказом руководителя каждого из операторов. Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются по адресу info@glazok.kz.

3. Основные понятия

3.1. Персональные данные — сведения или совокупность сведений о субъекте персональных данных, дополненные одним или несколькими идентификаторами персональных данных.

3.2. Идентификатор персональных данных — информация, позволяющая идентифицировать субъекта персональных данных или связать отдельные наборы данных о нём в совокупность сведений, позволяющих идентифицировать данного субъекта. К идентификаторам относятся, в частности, фамилия, имя и отчество в совокупности, индивидуальный идентификационный номер, изображение лица субъекта, биометрический вектор лица субъекта или его производные.

3.3. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

3.4. Обработка персональных данных — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, анонимизацию, блокирование, уничтожение и удаление персональных данных.

3.5. Сервис — программное обеспечение и веб-сайт Glazok, обеспечивающие облачное видеонаблюдение, доступ к видеотрансляциям и видеоархиву, а также функции видеоаналитики.

4. Категории субъектов и перечень обрабатываемых данных

4.1. Посетители сайта glazok.kz. Обрабатываются: IP-адрес, идентификаторы, сохраняемые в файлах cookie, тип и версия браузера и операционной системы, тип устройства и разрешение экрана, языковые настройки, источник перехода на сайт, адреса просмотренных страниц, дата и время посещения.

4.2. Лица, направившие обращение через форму обратной связи или заказавшие обратный звонок. Обрабатываются: имя, указанное отправителем, номер телефона, адрес электронной почты (если указан), содержание обращения, дата и время обращения. При использовании сервиса коллтрекинга также обрабатываются сведения о телефонном звонке и его связи с сессией посетителя на сайте.

4.3. Пользователи личного кабинета Glazok (абоненты). Обрабатываются: адрес электронной почты, пароль (в виде необратимо преобразованного значения), IP-адрес и сведения о входах в личный кабинет, тип и версия устройства и браузера, наименования объектов и камер, задаваемые самим пользователем, сведения о подключённых тарифах и услугах, история операций по лицевому счёту, содержание обращений в службу поддержки.

Фамилия, имя, отчество и номер телефона при регистрации в личном кабинете не запрашиваются и не собираются.

4.4. Видеоданные. Обрабатываются: видеотрансляции и видеозаписи, поступающие с камер, подключённых пользователем, включая изображения лиц физических лиц, попадающих в поле зрения камер; сведения о времени и источнике записи. При подключении соответствующих функций видеоаналитики дополнительно обрабатываются: биометрические векторы лиц и результаты их сопоставления, изображения и распознанные значения государственных регистрационных номерных знаков транспортных средств, обезличенные статистические сведения о количестве посетителей и о зонах активности.

4.5. Плательщики. При оплате банковской картой обрабатываются: сумма и дата платежа, результат операции, идентификатор платежа. Данные банковской карты вводятся на защищённой платёжной странице процессингового центра, оператору не передаются и им не сохраняются. При оплате безналичным расчётом обрабатываются реквизиты, указанные плательщиком в платёжном поручении.

4.6. Контактные лица и представители контрагентов. Обрабатываются: фамилия, имя, отчество, должность, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о полномочиях, а также данные, содержащиеся в документах, подтверждающих полномочия, — в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора.

4.7. Оператор не собирает и не обрабатывает персональные данные, содержание и объём которых являются избыточными по отношению к целям обработки.

5. Цели обработки

5.1. Данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

предоставление доступа к Сервису, обеспечение его работы, включая передачу и хранение видеоданных;
регистрация и ведение личного кабинета, идентификация пользователя при входе;
расчёты за услуги, ведение лицевого счёта, выставление счетов и оформление электронных счетов-фактур и актов;
обработка обращений пользователей и лиц, обратившихся через формы на сайте;
заключение и исполнение договоров, ведение договорной работы;
обеспечение технической работоспособности и безопасности Сервиса, выявление и устранение сбоев, предотвращение несанкционированного доступа;
анализ посещаемости сайта и эффективности рекламы — только в отношении посетителей, давших на это согласие;
исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, в том числе о бухгалтерском учёте и налогообложении.

5.2. Данные не используются для целей, не указанных в пункте 5.1, и не передаются для таких целей третьим лицам.

6. Правовые основания обработки

6.1. Основанием обработки является согласие субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных статьёй 9 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», когда обработка осуществляется без согласия в силу прямого указания закона.

6.2. Обработка данных, необходимых для исполнения обязанностей, установленных законодательством Республики Казахстан о бухгалтерском учёте и налогообложении, осуществляется в объёме и в течение сроков, установленных этим законодательством.

7. Сроки обработки и хранения

7.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, если иное не установлено законодательством Республики Казахстан.

7.2. Данные учётной записи обрабатываются в течение всего периода использования Сервиса и удаляются по истечении срока, необходимого для завершения расчётов и рассмотрения возможных претензий.

7.3. Видеозаписи хранятся в течение глубины архива, предусмотренной выбранным пользователем тарифом, и по её истечении автоматически перезаписываются.

7.4. Биометрические векторы лиц обрабатываются в течение периода использования соответствующей функции видеоаналитики и удаляются при её отключении.

7.5. Данные, содержащиеся в первичных учётных документах, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Республики Казахстан о бухгалтерском учёте и налогообложении.

7.6. Обращения, поступившие через формы на сайте, хранятся не более одного года с даты обращения.

7.7. Срок хранения данных, обрабатываемых с использованием файлов cookie, определяется сроком действия соответствующих файлов и не превышает срока, установленного для каждого из сервисов, указанных в разделе 11.

8. Место хранения и передача данных

8.1. Сервис Glazok функционирует на основе облачной платформы, предоставляемой партнёром оператора. Хранение и обработка видеоданных, а также данных учётных записей осуществляется на инфраструктуре этой платформы, расположенной за пределами Республики Казахстан. Таким образом, при использовании Сервиса осуществляется трансграничная передача персональных данных.

8.2. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется исключительно в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 5, и только следующим категориям получателей:

партнёру, предоставляющему облачную платформу, на базе которой функционирует Сервис;
процессинговому центру, обеспечивающему приём платежей по банковским картам, — в объёме, необходимом для проведения платежа;
операторам связи и поставщикам телекоммуникационных услуг — в объёме, необходимом для обеспечения связи;
поставщикам аналитических и рекламных сервисов, указанным в разделе 11, — при наличии согласия посетителя;
второму оператору, указанному в разделе 2, — на основании договора поручения между операторами;
государственным органам — в случаях и в объёме, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8.3. Персональные данные не продаются, не передаются в распространение и не размещаются в общедоступных источниках.

8.4. С лицами, осуществляющими обработку персональных данных по поручению оператора, заключаются соглашения, предусматривающие обязанность соблюдать конфиденциальность и применять меры защиты.

9. Видеонаблюдение на объектах пользователей: распределение ролей

9.1. Пользователь самостоятельно определяет, где размещаются камеры, что попадает в их поле зрения, для каких целей ведётся наблюдение и кто получает доступ к изображению.

9.2. В отношении физических лиц, изображения которых фиксируются камерами на объектах пользователя (работники, посетители и иные лица), оператором персональных данных является сам пользователь. Он самостоятельно обеспечивает соблюдение требований законодательства Республики Казахстан о персональных данных, включая получение необходимых согласий и информирование таких лиц о ведении видеонаблюдения.

9.3. Оператор Сервиса осуществляет техническую обработку видеоданных — их приём, передачу и хранение — в рамках оказания услуг и не определяет цели и содержание такой обработки.

9.4. Оператор не осуществляет просмотр видеотрансляций и видеозаписей пользователей, за исключением случаев, когда это необходимо для устранения технической неисправности по обращению самого пользователя, а также случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

10. Распознавание лиц и иные функции видеоаналитики

10.1. Функции видеоаналитики, включая распознавание лиц, не подключены по умолчанию. Они активируются пользователем самостоятельно путём подключения соответствующего тарифа или услуги.

10.2. При использовании функции распознавания лиц обрабатывается биометрический вектор лица — производное от изображения значение, используемое для сопоставления. Такая обработка относится к сбору биометрических данных и идентификации субъекта.

10.3. Законодательство Республики Казахстан допускает использование в общественных местах технологических средств по сбору биометрических данных и идентификации субъекта в целях, не относящихся к защите конституционного строя, охране общественного порядка, прав и свобод человека, здоровья и нравственности населения, только при наличии согласия субъекта персональных данных.

10.4. Подключая функцию распознавания лиц, пользователь подтверждает, что он является оператором персональных данных в отношении распознаваемых лиц и что он получил или получит согласие таких лиц на обработку их биометрических данных. Обязанность получения такого согласия лежит на пользователе. Оператор Сервиса такого согласия от имени пользователя не получает и не может его получить.

10.5. Функция распознавания государственных регистрационных номерных знаков транспортных средств подключается в том же порядке и на тех же условиях.

10.6. Функции подсчёта посетителей и построения зон активности работают с обезличенными статистическими сведениями и не предполагают идентификации конкретных лиц.

11.1. На сайте glazok.kz используются файлы cookie и аналогичные технологии. Файлы cookie, необходимые для работы сайта и обеспечения безопасности, применяются всегда. Аналитические и рекламные файлы cookie применяются при наличии согласия посетителя, выраженного при первом посещении сайта.

11.2. Аналитические и рекламные сервисы, применяемые на сайте, и их поставщики:

Google Tag Manager, Google Analytics (поставщик — Google) — управление тегами, анализ посещаемости;
Google Ads (поставщик — Google) — показ рекламы и оценка её эффективности;
Яндекс.Метрика (поставщик — Яндекс) — анализ посещаемости и поведения на сайте;
Ringostat (поставщик — Ringostat) — учёт телефонных обращений и их источников, включая определение источника, из которого поступил звонок.

11.3. Указанные сервисы обрабатывают данные на собственной инфраструктуре, расположенной за пределами Республики Казахстан. Применение этих сервисов представляет собой передачу персональных данных третьим лицам и трансграничную передачу, осуществляемые при наличии согласия посетителя.

11.4. Посетитель вправе не давать согласие на применение аналитических и рекламных файлов cookie либо отозвать ранее данное согласие. Отказ не влияет на возможность использования сайта и Сервиса.

12. Порядок дачи и отзыва согласия

12.1. Согласие на обработку персональных данных даётся способом, позволяющим подтвердить его получение:

при регистрации в личном кабинете — путём проставления отметки о принятии Условий обслуживания и настоящей Политики;
при направлении обращения через форму на сайте — путём проставления отметки перед отправкой формы;
при использовании аналитических и рекламных сервисов — путём выбора соответствующего варианта в уведомлении, отображаемом при первом посещении сайта;
при подключении функций видеоаналитики — путём подключения соответствующего тарифа или услуги в личном кабинете;
при заключении договора — путём подписания договора, содержащего соответствующие положения.

12.2. Согласие действует до достижения целей обработки либо до его отзыва.

12.3. Субъект вправе отозвать согласие, направив уведомление по адресу info@glazok.kz. Отзыв согласия не допускается в случаях, если это противоречит законам Республики Казахстан либо при наличии неисполненного обязательства.

12.4. При получении отзыва согласия оператор прекращает обработку персональных данных и обеспечивает их уничтожение в течение пятнадцати рабочих дней, за исключением данных, обработка и хранение которых предусмотрены законодательством Республики Казахстан.

12.5. Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для предоставления Сервиса, влечёт невозможность его дальнейшего предоставления.

13. Права субъекта персональных данных

13.1. Субъект персональных данных имеет право:

знать о наличии у оператора своих персональных данных, а также получать сведения о факте, целях, источниках и способах их сбора и обработки, о перечне персональных данных и о сроках их обработки, включая сроки хранения;
безвозмездно знакомиться со своими персональными данными;
требовать изменения и дополнения своих персональных данных при наличии оснований, подтверждённых документами;
требовать блокирования своих персональных данных при наличии сведений о нарушении условий их сбора и обработки;
требовать уничтожения своих персональных данных, сбор и обработка которых произведены с нарушением законодательства, а также в иных случаях, установленных законом;
отозвать согласие на сбор, обработку, передачу третьим лицам и трансграничную передачу персональных данных;
на защиту своих прав и законных интересов, включая возмещение морального и материального вреда;
обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных или в суд.

13.2. Обращения направляются по адресу info@glazok.kz. Обращение рассматривается и ответ на него направляется в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

13.3. Для рассмотрения обращения оператор вправе запросить сведения, позволяющие установить, что обращение исходит от субъекта персональных данных или его законного представителя.

14. Меры по защите персональных данных

14.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, уничтожения, распространения и иных неправомерных действий.

14.2. К применяемым мерам относятся, в частности: разграничение прав доступа к данным и предоставление доступа только работникам, которым он необходим для выполнения трудовых обязанностей; применение защищённых протоколов передачи данных; хранение паролей в необратимо преобразованном виде; ведение журналов доступа; включение в трудовые договоры и договоры с контрагентами обязательств о конфиденциальности.

14.3. При обнаружении нарушения безопасности персональных данных оператор уведомляет уполномоченный орган в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, и принимает меры по устранению нарушения и его последствий.

15. Обработка для личных и семейных нужд

15.1. Законодательство Республики Казахстан о персональных данных не применяется к отношениям, возникающим при сборе, обработке и защите персональных данных субъектами исключительно для личных и семейных нужд, если при этом не нарушаются права других физических и юридических лиц.

15.2. Пользователь, использующий Сервис для наблюдения в собственном жилище исключительно для личных и семейных нужд, действует в рамках указанного исключения. Ответственность за размещение камер таким образом, чтобы не нарушались права иных лиц, несёт сам пользователь.

15.3. Настоящий раздел не затрагивает обработку персональных данных, которую осуществляет оператор в отношении данных учётной записи, платежей и посещения сайта: в этой части оператор действует на общих основаниях.

16. Заключительные положения

16.1. Настоящая Политика подлежит применению к отношениям, возникшим как до, так и после её утверждения, в части, не противоречащей ранее данным согласиям.

16.2. По вопросам, не урегулированным настоящей Политикой, применяется законодательство Республики Казахстан.

16.3. Контактный адрес для любых вопросов, связанных с обработкой персональных данных: info@glazok.kz.