franch1

В 2022 году казахстанский рынок франчайзинга продемонстрировал положительную динамику роста. Секторы услуг и общественного питания остаются наиболее популярными для открытия франшиз, поскольку в этих областях особенно важен контроль за соблюдением норм и стандартов обслуживания клиентов. Однако качество клиентского сервиса должно быть важным аспектом любого бизнеса, поскольку недочеты и ошибки могут негативно сказаться на репутации компании.

Одной из сложностей является контроль за всеми точками сети франчайзингового предприятия. Однако с развитием современных технологий справиться с этой задачей становится проще. Компания Glazok, предоставляющая услуги облачного видеонаблюдения, может быть полезным инструментом для улучшения клиентского сервиса и контроля качества работы партнерских точек.

При запуске бизнеса франчайзи разрабатывают стандарты обслуживания клиентов. Эти стандарты передаются каждому партнеру вместе с заключенным договором франшизы. Это важно по нескольким причинам. Во-первых, унифицированные процессы облегчают старт франчайзи, поскольку не требуется разрабатывать все с нуля. Во-вторых, отклонение от стандартов может нанести вред репутации франчайзера и, как результат, всему бизнесу.
На начальном этапе основатель сети консультирует партнеров по всем аспектам бизнеса, включая поиск лучших местоположений и выбор поставщиков. Он также обучает партнеров правильному обслуживанию клиентов. Однако взаимодействие с франчайзи не ограничивается только начальным этапом. Основателю важно получать информацию о том, как проходит работа партнеров на протяжении всего существования точек сети.

Однако с увеличением числа партнеров становится сложнее контролировать качество обслуживания клиентов в каждой точке. Именно здесь видеонаблюдение может прийти на помощь. Система Glazok позволяет установить камеры видеонаблюдения в каждой партнерской точке и передавать видео поток в облачное хранилище. Основатель или представители главного офиса могут получить доступ к видео потоку через веб-интерфейс или мобильное приложение.

 

franch2

 

Примеры использования видеонаблюдения Glazok в компаниях:

 

1. "СДЭК" (логистическая компания):
- Контроль качества обработки грузов: Установка камер видеонаблюдения в рабочих зонах позволяет наблюдать за процессом сортировки и обработки грузов, выявлять возможные ошибки и оптимизировать рабочие процессы.
- Безопасность на складе: Видеонаблюдение помогает обеспечить безопасность на складе, контролировать доступ к ограниченным зонам и предотвращать кражи или несанкционированный доступ.
- Обратная связь с персоналом: Владельцы и руководители компании могут использовать записи видеонаблюдения для обратной связи с сотрудниками и корректирования действий с целью повышения эффективности работы.

 

2. "Сереброф.kz" (онлайн-магазин ювелирных изделий):
- Контроль за процессом упаковки и отгрузки: Установка камер видеонаблюдения в зоне упаковки и отгрузки позволяет наблюдать за правильностью упаковки товаров, проверять соответствие заказов и отслеживать процесс отгрузки.
- Безопасность складских помещений: Видеонаблюдение помогает обеспечить безопасность складских помещений, предотвращать кражи товаров и контролировать доступ к хранилищам.
- Мониторинг работы персонала: Владельцы магазина могут использовать видеонаблюдение для контроля работы персонала, выявления несоответствий стандартам обслуживания и улучшения качества обслуживания клиентов.

 

3. "Nature of Republic" (компания по производству и продаже натуральной косметики):
- Контроль процесса производства: Установка камер видеонаблюдения на производственной линии позволяет контролировать процесс производства, выявлять возможные нарушения технологических процессов и обеспечивать качество продукции.
- Безопасность на складе и в магазинах: Видеонаблюдение помогает обеспечить безопасность на складах с готовой продукцией и в розничных магазинах, а также предотвращать кражи и несанкционированный
- Обучение и контроль качества обслуживания: Владельцы компании могут использовать видеонаблюдение для обучения персонала правильным методам обслуживания клиентов, а также контролировать качество обслуживания и выявлять возможные проблемные моменты.

 

Тарифы Glazok

 

Сервис Glazok предлагает франчайзинговым компаниям возможность облачного видеонаблюдения с большим выбором тарифов . Вы можете настроить тарифы, добавляя различные опции, чтобы создать уникальный продукт, подходящий именно для вашего бизнеса. Однако уже готовые решения обычно удовлетворяют большинство требований. Например, пользуются популярностью тарифы Счетчик посетителей и Облачный 30 Pro.

Тариф "Счетчик посетителей" позволяет вести статистику и анализировать работу организации, влияя на бизнес-процессы. Эта система включает видеонаблюдение, интеллектуальные уведомления, локальный архив без ограничений и возможность онлайн-трансляции.

Тариф "Облачный 30 Pro" предоставляет постоянный доступ к сервису, а также позволяет хранить любые записи в течение месяца. Он также включает умные сообщения о контрольных зонах и функцию умного поиска по записям.

Для компаний, которым требуется видеонаблюдение в сочетании с системами пропусков и дополнительного контроля, подходит тариф "Распознавание лиц Basic". Он позволяет идентифицировать лица в режиме реального времени (до 1000 лиц в течение 24 часов) и обеспечивает стабильное наблюдение за объектами, уведомляя владельца о событиях в зонах мониторинга.

Если у вас возникнут вопросы по выбору тарифа, вы всегда можете обратиться к специалистам компании. Они помогут вам выбрать подходящий тариф и расскажут о всех деталях и особенностях предоставляемых услуг. Кроме того, они помогут вам подобрать необходимое оборудование, оформить заказ и организовать доставку. Если вы предпочитаете, специалисты сервиса могут полностью взять на себя заботу об установке и настройке системы. Glazok - это надежный и выгодный партнер, нацеленный на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.