Какие есть требования маркетплейсов к системе видеонаблюдения в ПВЗ

Маркетплейсы предъявляют строгие требования к системам видеонаблюдения, установленным в пунктах выдачи заказов. Это связано с необходимостью обеспечения безопасности клиентов, сохранности товаров и соблюдения стандартов партнерской сети.

 

Минимальные требования к количеству и расположению видеокамер

• Камера на входе — должна фиксировать всех входящих и выходящих посетителей. С ее помощью необходимо контролировать дверь и прилегающую территорию.
• Камера в клиентской зоне — направлена на зону выдачи заказов и приемки возвратов. Должна записывать процесс общения сотрудника с клиентом.



• Камера в зоне хранения заказов — фиксирует действия работников у стеллажей с товарами.

 

Требования к техническим характеристикам оборудования

• Разрешение видеокамер не ниже 2 Мп — для четкого распознавания лиц.
• ИК-подсветка — для работы в условиях недостаточной освещенности.
• Возможность онлайн-наблюдения через приложение или облачный веб-интерфейс.
• Поддержка записи по детекции движения — для экономии пространства в хранилище.
• Широкий угол обзора — от 90°, для минимизации слепых зон.
• Стабильное интернет-соединение — желательно проводное, с отдачей не менее 10 Мбит/с.

 

Организационные требования

• Непрерывная круглосуточная работа системы наблюдения.
• Точная синхронизация времени — обязательна для корректного анализа событий.
• Визуальный контроль состояния системы — сотрудник должен понимать, ведется ли запись.
• Ограничение доступа — только авторизованные лица могут управлять системой и просматривать архив.

 

Частные требования маркетплейсов

• Wildberries: 3 видеокамеры — на склад, обзорная камера в зале обслуживания клиентов, стол менеджера, запись экрана компьютера оператора ПВЗ в облако. Срок хранения видео в облаке — 90 дней непрерывной записи с аудио. Круглосуточный онлайн-доступ к записям обязателен.
• Ozon: минимум 2 видеокамеры — на вход и на зону выдачи. Обязательно облачное хранение записей не менее 30 и более дней.
• CDEK: наличие системы видеонаблюдения в зонах приема, выдачи и хранения заказов. Четкое качество изображения, облачный архив длительность 30 или 60 дней.
• Teez: установка видеокамер с углом обзора от 100°. Запись с аудио в облако 30 дней. Доступ к архиву для аудита по требованию.

Glazok предлагает облачные решения для Wildberries, CDEK, Ozon, Teez и других площадок. Система обеспечивает онлайн-доступ к архиву, стабильную запись и надежное хранение в облаке. Подключение проходит просто и быстро.