Краткое введение

Camera Server — это программное обеспечение для подключения IP-камер и видеорегистраторов к облачному сервису Glazok. Если в личном кабинете ваше устройство отображается со статусом «Оффлайн» или отсутствует видео, в 90% случаев проблема кроется в отсутствии связи между камерой и самой программой. Если сервер не получает видеопоток локально, он не может отправить его в облако. В этой инструкции мы покажем, как использовать встроенный инструмент проверки , чтобы быстро найти и устранить причину отсутствия изображения.

Пошаговая диагностика

  • Остановка сервера. Настройки программы заблокированы во время работы. Чтобы получить доступ к параметрам, обязательно нажмите кнопку «Стоп» в окне Camera Server.
  • Откройте настройки устройства. В левой части программы отображается дерево устройств. Найдите камеру или канал, который находится в оффлайне, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Настройки…».
  • Запустите предварительный просмотр. В окне настроек нажмите кнопку с изображением глаза. Это откроет окно локального просмотра. Именно здесь видно реальное состояние подключения.
  • Оцените результат. Если видео появилось — связь с камерой есть, можно запускать сервер. Если вы видите черный экран или ошибку — переходите к списку причин ниже.

Почему камера может быть в Оффлайне (Нет видео)

Если в окне предварительного просмотра нет изображения, проверьте следующие настройки:

  • Сменился IP-адрес (DHCP). Устройство должно иметь постоянный адрес. Если на камере включена динамическая адресация (DHCP), то после перезагрузки роутера IP-адрес мог измениться, и сервер потерял устройство. Отключите DHCP в настройках камеры и задайте статический IP-адрес.
  • Неправильный логин или пароль. Убедитесь, что в Camera Server введены актуальные учётные данные. Если вы меняли пароль на самой камере или регистраторе, его необходимо обновить и в программе, иначе сервер не сможет авторизоваться.
  • Ошибочно выбран производитель. При добавлении устройства выбирайте реальный бренд (Hikvision, Dahua и др.). Если выбрать неверный драйвер, видеопоток не пойдет. Если бренда нет в списке, используйте протокол ONVIF.
  • Отключен протокол ONVIF. Если подключение выполняется через ONVIF, убедитесь, что этот протокол активирован в веб-интерфейсе самой камеры. На некоторых устройствах он выключен по умолчанию.
  • Используется кодек H.265. Сервис Glazok работает с кодеком H.264. Если камера передает видео в H.265 (HEVC), программа не сможет его декодировать, и вы увидите черный экран. Зайдите в настройки камеры и переключите сжатие на H.264 для всех потоков.

 

 

Примечания и полезные советы

Проверяйте видеопоток через кнопку «Глаз» сразу после любых изменений настроек. Это сэкономит время.

Соблюдайте рекомендации Glazok: используйте совместимую прошивку, регулярно проверяйте обновления ПО и следите за качеством интернет-соединения.

Следите за безопасностью: не используйте стандартные пароли, не открывайте порты камер в интернет, настраивайте доступ через облако.

Облачные возможности Glazok. После корректного подключения камеры можно выбрать тариф на хранение записи в облаке до 90 дней, воспользоваться аналитикой (например, учёт рабочего времени, распознавание лиц или номеров), создать общий доступ через ссылку, а также объединить распределённые камеры в едином интерфейсе.

 

Заключение

Проверка отображения видеопотока в Camera Server — ключевой этап диагностики при статусе «Оффлайн». Следуя приведённым шагам, вы исключите ошибки подключения к оборудованию и обеспечите стабильную трансляцию в облако Glazok.